無論處于哪一個行業(yè)，客戶投訴都是企業(yè)在經(jīng)營過程中必須面對的一個問題。在壓鑄行業(yè)，客訴在一定程度上可以刺激壓鑄廠家技術(shù)進行創(chuàng)新提升，但是并不意味著客訴量越多越好，因為客訴量多恰恰也可以看出廠家的實力不足、技術(shù)仍存在缺陷。那么鋁合金壓鑄廠家時如何解決客訴并且控制客訴的出現(xiàn)的呢？

0客訴是廠家的目標，預(yù)防客訴的出現(xiàn)，鋁合金壓鑄廠家除了在各工序要求自檢外，在最后一道工序中需要完善產(chǎn)品的外觀檢測標準，方便全檢同事們檢查外觀時有參考的標準，還有就是產(chǎn)品的包裝方式需要得到客戶的認可，并且在包裝方面，紙箱或吸塑盒或刀卡都要按照產(chǎn)品的規(guī)格進行定制，避免因為包裝不對而壓傷產(chǎn)品。

恩創(chuàng)鋁合金壓鑄廠家除了做好以上的全檢和包裝的預(yù)防措施，在SOP上也明確清楚，QC嚴格要求檢查，防止紙箱漏裝現(xiàn)象，封箱前再次檢查，為什么呢？因為我們重視客訴，挖掘客戶投訴價值，從而合作共贏，做客戶滿意的供應(yīng)商。

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